I.- OBJETIVO:

Dirigido a Directores/as Comerciales y Jefes/as de Ventas del Sector de Automoción, que careciendo de tiempo para asistir de forma habitual a la realización del Curso bien por tener su lugar de residencia en Comunidad distinta a la de Madrid, o aún teniéndola les es imposible su asistencia.

II.- REQUISITOS DE ADMISION:

Directores/as Comerciales y Jefes/as de Ventas de Concesionarios de Automóviles, así como Compra-Ventas y Gerentes y Propietarios de establecimientos que se dediquen a la venta de vehículos nuevos, seminuevos o de ocasión y que se encuentren trabajando bien de forma autónoma o bajo la dependencia de otro.

III.- AREAS FORMATIVAS:

– Calidad de Servicio

– 100 Cuestiones básicas sobre Calidad de Servicio

– La Comunicacióncomo base del trabajo de Atención al Público.

– Calidad de Atención Telefónica

– Ejemplo de Sistema de Calidad en un Concesionario de Automóviles

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